こちらではお客様から多く寄せられる質問について、Q＆A形式でご紹介しております。
ご参照いただき、さらにこのほかの気になる点や疑問点につきましては、下記までお問い合わせくださいませ。当社オペレーターがご案内いたします。
| Q. 今すぐ来てほしいのですが、どれくらいで駆けつけてもらえますか？ |
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| A. お急ぎのお客様には、各対応エリアを巡回しているサービススタッフのなかから、現場に一番近い者を派遣いたします。そのため、最短20分でお伺いすることが可能です。
道路交通状況などにもよりますが、目安として20分～1時間ほどで現場へ駆けつけ、すぐに対応いたします。MIRAIANは緊急事態に迅速な対応でお応えし、お客様の安全・安心を確保することに最善を尽くしております。 |
| Q. 鍵の取り付けはどんなものでも可能ですか？ |
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| A. 幅広いニーズにお応えできるよう、さまざまな種類の鍵を取り扱い、対応させていただいておりますが、対象となるものの材質や形状により、取り付けが不可能な場合も一部ございます。
よろしければその場にお伺いし、可能なものであるかどうか判断をさせていただければと存じます。可能と判断された場合には、見積もりを行い、すぐにお付けすることもできます。出張や見積もりは無料で行っておりますので、お気軽にご依頼ください。 |
| Q. 見積もりや調査にはいくらくらいかかりますか？ |
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| A. 当社では、お客様に納得・信頼してご利用いただける最善のサービスを提供するため、現場調査に伺う際の出張料から見積もり料まで、すべて無料としております。
施工完了までに、負担いただく料金が発生することはありませんので、安心してご利用ください。 |
| Q. 見積もりの後でもキャンセルできますか？ |
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| A. もちろん可能でございます。またキャンセル料も一切いただきません。「紛失した鍵が見つかった」、「提示された内容が希望とは合わない」、「急な予定が入り、施工に立ち会えなくなった」など、お客様のどのような理由でも、施工前であればキャンセル可能です。
また日時の変更等で対応可能な場合は、調整にもできる限り応じさせていただきますので、ご相談ください。 |
| Q. 作業にはどれくらいの時間がかかりますか？ |
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| A. 鍵の種類や現場の状況など、さまざまな要素によって作業にかかる時間は異なってまいりますので、個別に専門スタッフがご説明いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。 |
| Q. 外出先で持ち合わせがありません。料金の支払いは現金払いでなくては無理ですか？ |
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| A. ご安心ください。当社では多数のお客様のご要望も受け、現金払い以外にも、各種クレジットカード決済に対応しております。
VISA・MasterCard・JCB・American Expressブランドのカードがご利用いただけます。鍵のトラブルはいつ発生するかわかりません。突然の故障や紛失でお困りのお客様に、あらゆるシーンでご活用いただけるよう、サービスを徹底しております。 |
| Q. プライバシーは守ってもらえますか？ |
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| A. 信頼が第一ですから、プライバシー対策には細心の注意を払い、万全の体制を整えております。安心してご依頼ください。
鍵はお客様の安心・安全や大切な財産を守る、生活に密着したものであり、工事においてはしっかりとした個人情報の保護と、厳正な処理対応が欠かせません。私たちは常にプロとして万全の対策をもって臨んでおります。 |
| Q. 鍵選びの相談にのってほしいのですが、受け付けてもらえますか？ |
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| A. ぜひお気軽にご相談ください。世の中には多種多様な鍵がございますので、どれを選べば良いのか迷われる方は少なくありません。当社が責任をもってご希望点などをおうかがいし、プランの提案をさせていただきます。
近年増加している防犯性を高めたいといったケースでは、多数在籍しております防犯整備士が、プロの観点からアドバイスいたします。 |
| Q. 作業の際、こちらで用意しておくべきものはありますか？ |
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| A. お伺いする際には、サービススタッフが必要となる専門道具一式を持参いたしますので、お客様にドライバーなど、あらかじめご用意いただくものはまったくございません。
ご連絡いただければ、当社ですべて対応いたしますので、お任せください。 |
| Q. 仕事が忙しく、空いている時間があまりありません。日時を指定して予約できますか？ |
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| A. お客様のご都合に合わせられるよう、年中無休対応に加え、日時指定のご予約も受け付けております。ご希望の日時がございましたら、お気軽にお申し付けください。ご予約として承り、その日時にお伺いいたします。
予約状況や作業状況などにもよりますが、当日のご依頼であっても、できる限りご希望にそえるよう、努めさせていただきますので、一度ご相談くださいませ。 |
| Q. 旅行先で詳しい住所がわからない状態なのですが、来てもらえるでしょうか？ |
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| A. はい、お電話にてご相談いただければ、柔軟に対応いたします。
旅行先や外出先で車やバイクの鍵を紛失してしまったり、中に閉じ込めてしまったりといったトラブルは少なくありません。そうした場合に、正確な住所がわからないことはしばしばでしょう。 現場付近に目印となるような建物や公共物などはないでしょうか。そうした手がかりとなるものをお伝えいただき、その前で待ち合わせるなどの方法をとることによって、細かな住所がわからない場合であっても、お困りの現場へ駆けつけます。 |